Retourbeleid
Retourbeleid Ergoborstel.nl
Bij Ergoborstel.nl willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw ergonomische toiletborstel, dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid.
Bedenktijd van 14 dagen
Conform de Nederlandse wetgeving heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product is ongebruikt en verkeert in de originele staat
- Het product zit in de originele verpakking
- Alle accessoires en bijgeleverde items (zoals de bevestigingsset) zijn compleet
- Het product vertoont geen tekenen van gebruik of beschadiging
Let op: Om hygiënische redenen kunnen wij geen producten retourneren die zijn uitgepakt en gebruikt. De toiletborstel moet ongeopend en ongebruikt zijn.
Hoe retourneren?
Wilt u een product retourneren? Volg dan deze stappen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via ons contactformulier of stuur een e-mail
- Vermeld uw ordernummer en de reden van retour
- Wij sturen u instructies voor het retourneren van het product
- Stuur het product zorgvuldig verpakt terug naar het door ons opgegeven retouradres
Retourkosten
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling. Wij adviseren u om het pakket met een track & trace code te bewaren als bewijs van verzending.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 14 dagen uw geld terug. De terugbetaling wordt gestort op dezelfde rekening waarmee u de bestelling heeft betaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling.
Beschadigde of defecte producten
Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een snelle vervanging of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Vragen?
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!